Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego KNAPTRANS, kontaktujących się z nami telefonicznie, e-mailowo lub za pomocą formularza oraz korzystających z naszych usług. Dokument obowiązuje od 24 czerwca 2026 r.

1. Informacje ogólne

Szanujemy prywatność osób odwiedzających serwis. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

Polityka dotyczy danych pozyskiwanych za pośrednictwem strony internetowej, formularzy kontaktowych, poczty elektronicznej, rozmów telefonicznych oraz w związku z przygotowaniem i realizacją usług. Nie dotyczy stron internetowych podmiotów trzecich, do których odsyłają linki umieszczone w serwisie.

2. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest KNAPTRANS sp. z o.o. z siedzibą przy ul. 11 Listopada 25, 97-225 Ujazd, NIP: 8943240880, KRS: 0001117828.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, w tym w celu realizacji swoich praw, możesz skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail biuro@knaptrans.pl, telefonicznie lub pisemnie na adres siedziby spółki.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

Zakres danych zależy od sposobu, w jaki kontaktujesz się z KNAPTRANS, oraz od charakteru sprawy. W szczególności możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko albo nazwę firmy,
• numer telefonu i adres e-mail,
• miejscowość, adres lub inne informacje potrzebne do ustalenia możliwości dojazdu,
• treść wiadomości, w tym dane dotyczące oczekiwanej usługi, terminu, pojemności zbiornika lub warunków realizacji,
• dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń oraz wystawienia dokumentów księgowych,
• dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, w szczególności informacje zapisywane w logach serwera i dane związane z bezpieczeństwem formularza.

Prosimy o przekazywanie wyłącznie danych potrzebnych do obsługi sprawy. Nie wymagamy podawania danych szczególnych kategorii ani innych informacji, które nie są konieczne do przygotowania odpowiedzi lub realizacji usługi.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

• udzielenia odpowiedzi na wiadomość, kontaktu zwrotnego i obsługi zapytania przesłanego przez formularz, e-mail lub telefon – na podstawie zgody wyrażonej w formularzu albo działań podjętych na Twoje żądanie przed zawarciem umowy,
• przygotowania oferty, ustalenia terminu i zakresu realizacji, zawarcia oraz wykonania umowy – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków prawnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu i komunikacji – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• obsługi zgody na kontakt w zakresie wskazanym w formularzu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Nie wykorzystujemy danych z formularza do automatycznego tworzenia profili marketingowych ani do podejmowania decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Twoją sytuację.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne. Jest jednak konieczne, jeżeli chcesz otrzymać odpowiedź, ofertę, ustalić termin lub zawrzeć umowę. Niepodanie danych oznaczonych w formularzu jako wymagane może uniemożliwić obsługę zapytania. Zgodę wyrażoną w formularzu możesz wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem biuro@knaptrans.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Odbiorcy danych

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez administratora, którym dane są potrzebne do obsługi zapytania, realizacji usługi lub rozliczeń. Dane mogą zostać powierzone podmiotom wspierającym KNAPTRANS w zakresie hostingu, obsługi poczty elektronicznej, usług informatycznych, księgowości, obsługi prawnej oraz serwisu strony. Każdy taki podmiot przetwarza dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania swojej usługi i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich innym podmiotom w celach marketingowych. Dane mogą zostać przekazane organom publicznym wyłącznie wtedy, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

7. Okres przechowywania danych

Dane z zapytań przechowujemy przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia korespondencji, co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy od jej zakończenia. Jeżeli rozmowa prowadzi do zawarcia umowy, dane będą przetwarzane przez okres wykonywania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami dotyczącymi rozliczeń, dokumentacji i przedawnienia roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania albo do czasu, gdy cel przetwarzania przestanie istnieć. Dane związane z bezpieczeństwem serwisu przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do wykrywania i ograniczania nadużyć.

8. Formularz kontaktowy i bezpieczeństwo

Formularze kontaktowe służą wyłącznie do przekazania wiadomości do KNAPTRANS i otrzymania odpowiedzi. Treść przesłanej wiadomości jest przekazywana na firmową skrzynkę e-mail wskazaną przez administratora; nie zapisujemy jej jako zgłoszenia w bazie danych strony internetowej.

Formularz wykorzystuje zabezpieczenia techniczne przed nadużyciami, w tym token bezpieczeństwa, pole pułapkę dla automatów oraz czasowe ograniczenie liczby prób wysłania. Na potrzeby tego ograniczenia system używa skrótu identyfikatora sieciowego, który nie jest przechowywany jako jawny adres IP i wygasa po 30 minutach. Działania te służą ochronie serwisu, skrzynki kontaktowej i osób korzystających z formularza.

9. Pliki cookies i dane techniczne

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie potrzebne do prawidłowego działania strony, zapamiętania podstawowych ustawień technicznych i zapewnienia bezpieczeństwa. Cookies są niewielkimi plikami zapisywanymi na urządzeniu użytkownika przez przeglądarkę internetową. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce, w tym je ograniczyć lub usunąć. Ograniczenie ich stosowania może wpłynąć na niektóre funkcje serwisu.

Podczas korzystania ze strony dostawca hostingu może zapisywać w logach techniczne informacje dotyczące połączenia, takie jak adres IP, data i czas żądania, adres odwiedzanej strony, typ przeglądarki lub systemu operacyjnego. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do administrowania serwisem, zapewnienia jego bezpieczeństwa oraz diagnozowania problemów technicznych.

10. Narzędzia i serwisy zewnętrzne

Na stronie głównej może być wyświetlana mapa oparta na OpenStreetMap oraz widget opinii Google dostarczany przez Trustindex. Wyświetlenie tych elementów może powodować przekazanie ich dostawcom danych technicznych, w szczególności adresu IP oraz informacji o używanym urządzeniu lub przeglądarce. Dostawcy tych usług mogą używać własnych cookies i stosują własne polityki prywatności.

Link „Wyznacz trasę” prowadzi do Google Maps. Po przejściu na zewnętrzną stronę Google przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami tego dostawcy. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności podmiotów zewnętrznych przed skorzystaniem z ich usług.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady przetwarzamy dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli korzystanie z usług dostawców zewnętrznych wiąże się z przekazaniem danych poza EOG, odbywa się ono wyłącznie na zasadach dopuszczonych przez RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednich zabezpieczeń stosowanych przez danego dostawcę.

12. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych, gdy są nieprawidłowe lub nieaktualne,
• usunięcia danych w przypadkach określonych przepisami,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych, gdy podstawą przetwarzania jest zgoda albo umowa i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres biuro@knaptrans.pl. W celu ochrony danych możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić Twoją tożsamość, jeżeli będzie to niezbędne do obsługi wniosku.

13. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, jeżeli zmieni się sposób działania serwisu, zakres wykorzystywanych narzędzi, przepisy prawa lub zasady przetwarzania danych przez KNAPTRANS. Aktualna treść dokumentu jest zawsze publikowana na tej stronie wraz z datą obowiązywania.